Sipariş Bilgileri

Siparişimin durumu nedir?

Siparişinizin durumunu, siparişinizi arayarak görüntüleyebilirsiniz.

Başka bir sorunuz var mı?Ana Yardım Sayfasına Geri Dön

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Visa®, MasterCard®, EuroCard, Discover®, American Express®, Diner’s Club®, JCB ve bu ana kredi kartı şirketlerine ait olan ATM kartlarını kabul ediyoruz. Ayrıca, çek, havale emri ve elektronik havale de kabul edilir. Çek, havale emri ve elektronik havale ile ödemek isterseniz siparişinizi verdiğinizde nasıl ödeme yapacağınızı gösteren talimatlar gönderilecektir.

Sunucularımıza gelen tüm bilgiler şifrelenir, yani kredi kartı bilgileriniz güvenli bir şekilde saklanacağından emin olabilirsiniz.

Başka bir sorunuz var mı?Ana Yardım Sayfasına Geri Dön

Kredi kartı numaramı girerken aralarda boşluk mu yoksa çizgi mi kullanmalıyım?

Hayır. Kredi kartı numaranızı boşluk ya da özel bir karakter kullanmadan girin. Numara, kesintisiz bir sayı dizisi olarak girilmelidir.

Başka bir sorunuz var mı?Ana Yardım Sayfasına Geri Dön

Fatura adresim kredi kartımda kayıtlı olan adres ile aynı olmak zorunda mı?

Evet. Kredi kartı bilgilerinizin doğrulanmasının ardından, fatura adresinizi kredi kartı bilgilerinizde olduğu şekliyle girmelisiniz.

Başka bir sorunuz var mı?Ana Yardım Sayfasına Geri Dön

Kredi kartım neden reddediliyor?

Bir kredi kartının kabul edilmemesi ile ilgili birçok sebep olabilir:

• Kartın süresi geçmiş olabilir.
• Kredi limitinize ulaşmış ya da aşmış olabilirsiniz.
• Günlük ödeme limitinizi aşmış olabilirsiniz.
• İşlemin gerçekleştiği iki bilgisayardan biri teknik problemler yaşıyor olabilir.

Eğer kredi kartı ödemenizi gönderme konusunda problemler yaşıyorsanız, yardım için Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçtiğinizde, alışveriş sepetinde görüntülenen referans numarası ile birlikte size iletilmiş olan hata numaraları sorulabilir.

Başka bir sorunuz var mı?Ana Yardım Sayfasına Geri Dön

Kredi kartıma ne zaman yansıyacak?

İndirilebilir ürünlerin satın alınması için siparişinizin verildiği günden bir gün sonra ödeme kredi kartınızdan çekilecektir.

Fiziksel (dağıtılabilir) ürünleri satın aldığınızda, ürün sevk edilene kadar fatura kesilmeyecektir. Bu, ürünlerin ön ve bakiye siparişlerini kapsar. Ürünleriniz ayrı olarak sevk edilirse sevk edilen her ürün için ayrı fatura kesilir.

Başka bir sorunuz var mı?Ana Yardım Sayfasına Geri Dön

Tutar, kredi kartıma nasıl yansıyacak?

Siparişinizin borcu kredi kartınızda "DRI*Adobe Systems" olarak görüntülenecektir

Başka bir sorunuz var mı?Ana Yardım Sayfasına Geri Dön

Kredi kartı olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet. Kredi kartlarına ek olarak çek, havale emri ve elektronik havale de kabul edilir. Çek, havale emri ve elektronik havale ile ödemek isterseniz siparişinizi verdiğinizde nasıl ödeme yapacağınızı gösteren talimatlar gönderilecektir.

Başka bir sorunuz var mı?Ana Yardım Sayfasına Geri Dön

Satış vergilerini ödemeli miyim?

Belirtilen fiyat, bize sağlamış olduğunuz bilgilere göre sizden alacağımız öngörülen KDV değerini içerir. Toplam fiyat, birkaç faktöre bağlı olarak alışveriş oturumu sürecinde değişebilir. Ancak, siparişinizi göndermeden önce belirleyeceğimiz son fiyatı gözden geçirme fırsatına sahip olacaksınız. Avrupa Birliği ülkelerinde oturan müşteriler için, fiziksel ürünler üstüne bir ulusal KDV oranı uygulanacaktır. Bu KDV, çıkış sırasında ayrı bir tutar olarak gösterilmeyebilir ve bunun yerine ürün fiyatına eklenebilir (KDV dahil ücretlendirme).

Vergiden-muaf kişiler ve kuruluşlar sipariş için ödenen vergi ile ilgili iade talep edebilirler. Vergi muafiyet sertifikanızın bir kopyasına ihtiyacımız olacaktır ve siparişteki fatura ve sevkiyat adresiniz, sertifika üzerindeki adresle aynı olmalıdır. Lütfen sipariş numaranızı ya da makbuzunuzun veya faturanızın bir kopyasını da ekleyin. Sipariş numaranız ya da faturanızı sertifikanızın bir kopyası ile birlikte 952-253-8760 numaralı faksa yollayabilirsiniz.

Başka bir sorunuz var mı?Ana Yardım Sayfasına Geri Dön

Faturanın bir kopyasını nasıl alabilirim?

Sipariş Bilgileri sayfasından faturanızın bir kopyasını yazdırabilirsiniz.

Siparişinizi bulmak ve faturanızın bir kopyasını almak için Buraya tıklayın.

Başka bir sorunuz var mı?Ana Yardım Sayfasına Geri Dön

Fiziksel (dağıtılabilir) ürünün nereye ve nasıl sevk edileceğini nereden biliyorsunuz?

Eğer fiziksel (dağıtılabilir) bir ürün sipariş ederseniz, ödeme sırasında bir Sevkiyat Bilgileri sayfası açılacaktır, bu sayede bir sevkiyat adresi ve sevkiyat yöntemi seçebilirsiniz.

Başka bir sorunuz var mı?Ana Yardım Sayfasına Geri Dön

Yeni bir siparişe nasıl başlayabilirim?

Sitemiz tanımlama bilgileri kullandığından dolayı, sepetinizde artık istemediğiniz bazı ürünleri görebilirsiniz. Alışveriş sepetinizin içeriğini temizlemek ve yeni bir siparişe başlamak için buraya tıklayın.

Başka bir sorunuz var mı?Ana Yardım Sayfasına Geri Dön

Ön sipariş onay işlemim başarısız olduğunda kredi kartımı nasıl güncelleyebilirim?

Kredi kartı kullanarak bir ön sipariş dijital veya fiziksel ürünü sipariş ettiğinizde ürün gönderilene ve/veya teslim edilene kadar fatura kesilmez. Ürünün teslim edilmesinden önce kredi kartındaki onayın sona ermiş olması mümkündür. Eğer ürün tesliminde ön siparişinizdeki onay sona ermişse, kredi kartınızı yeniden onaylayabilir veya ön sipariş alımınız için farklı bir kredi kartı kullanabilirsiniz.

Ön sipariş yetkilendirmeniz sona erdiğinde, siparişinizi bulmalı ve satınalımı tamamlamak için kredi kartınızı yeniden yetkilendirmelisiniz.

Başka bir sorunuz var mı?Ana Yardım Sayfasına Geri Dön