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Informations relatives à la commande- Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
- Nous acceptons les cartes Visa®, MasterCard®, EuroCard, Discover®, American Express®, Diner’s Club® et JCB, ainsi que les cartes bancaires et les cartes pour distributeur si elles sont émises par une de ces principales compagnies de carte de crédit. Nous acceptons également les chèques, les mandats et les virements électroniques. Si vous voulez payer par chèque, mandat ou virement électronique, vous recevrez des instructions sur la façon d'envoyer votre paiement après avoir soumis votre commande.
Nos serveurs chiffrent toutes les informations qui leur sont soumises et vous pouvez donc être sûr que les informations relatives à votre carte de crédit seront traitées en toute sécurité. Vous avez d'autres questions ?Retour à la page principale de l'Aide - Pourquoi ma carte bancaire est-elle refusée ?
- Plusieurs raisons pouvant expliquer le refus d'une carte bancaire sont possibles :
- La carte est arrivée à expiration.
- Vous avez atteint ou dépassé votre limite de crédit.
- Vous avez atteint ou dépassé votre limite de retrait journalier.
- Un système informatique à l'un ou l'autre bout de la transaction connaît actuellement un problème technique.
Si vous rencontrez des difficultés à faire accepter votre paiement par carte bancaire, vous pouvez prendre contact avec le Service Clients pour vous faire aider. Une fois en contact avec le Service Clients, il vous sera éventuellement demandé de communiquer le numéro du message d'erreur reçu, ainsi que le numéro de référence tel qu'indiqué dans le panier. Vous avez d'autres questions ?Retour à la page principale de l'Aide - Quand ma carte bancaire sera-t-elle débitée ?
- Pour tout achat d'un produit téléchargé, votre carte bancaire sera débitée le lendemain du jour où votre commande a été passée.
Pour tout achat d'un produit matériel, vous n'êtes pas facturé avant l'expédition du produit. Cette disposition s'applique également aux produits en précommande et en cours de réapprovisionnement. Si vos articles vous sont expédiés séparément, vous êtes facturé à chaque envoi. Vous avez d'autres questions ?Retour à la page principale de l'Aide - Puis-je commander sans carte bancaire ?
- Oui. Outre les cartes de crédit, nous acceptons les chèques, les mandats et les virements électroniques. Si vous voulez payer par chèque, mandat ou virement électronique, vous recevrez des instructions sur la façon d'envoyer votre paiement après avoir soumis votre commande.
Vous avez d'autres questions ?Retour à la page principale de l'Aide - Dois-je payer des taxes à l'achat ?
Le prix indiqué comprend la TVA anticipée que nous collecterons sur la base des informations que vous nous fournissez. Le prix total peut évoluer au cours de votre session d'achat en fonction d'un certain nombre de facteurs. Cependant, vous avez la possibilité de vérifier le prix final que nous vous facturerons avant d'envoyer votre commande. Le taux de TVA en vigueur dans le pays concerné est appliqué aux produits physiques pour les clients situés dans un pays de l'UE. Lorsque vous passez la commande, il est possible que cette TVA n'apparaisse pas sur une ligne séparée, mais soit incluse dans le prix du produit (prix TTC). Les entreprises et personnes non-assujetties à la TVA peuvent demander un remboursement de la taxe payée sur la commande. Nous avons besoin pour cela d'une copie de votre attestation d'exonération, et l'adresse de facturation ou de livraison indiquée sur la commande doit être identique à celle figurant sur l'attestation. Veuillez indiquer votre numéro de commande ou joindre une copie de votre reçu ou de votre facture. Vous pouvez envoyer une copie de votre certificat par télécopie, avec le numéro de commande ou la facture, au 952-253-8760. Vous avez d'autres questions ?Retour à la page principale de l'Aide - Comment mettre à jour ma carte de crédit quand mon autorisation de précommande a échoué ?
- Quand vous utilisez votre carte de crédit pour une précommande de produit numérique ou physique, vous n'êtes facturé qu'au moment où le produit est mis à disposition et/ou expédié. Il se peut que l'autorisation de votre carte de crédit ait expiré avant que le produit ne soit mis à disposition. Si, au moment de la mise à disposition du produit, votre autorisation de précommande a expiré, vous pouvez renouveler votre autorisation de carte de crédit ou utiliser une autre carte de crédit pour votre achat en précommande.
Quand votre autorisation de précommande a expiré, vous devez consulter votre commande et renouveler votre autorisation de carte de crédit pour terminer votre achat. Vous avez d'autres questions ?Retour à la page principale de l'Aide
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Veuillez noter que les prix indiqués n'incluent pas les commissions prélevées par l'établissement émetteur de votre carte bancaire.
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