Информация о заказе

Что означает состояние заказа?

Состояние заказа можно проверить, зайдя на страницу с информацией о заказе..

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Какие способы оплаты возможны?

Мы принимаем карты Visa®, MasterCard®, EuroCard, Discover®, American Express®, Diner’s Club®, and JCB, а также гарантийные банковские карточки и ATM-карты, выданные крупными банками, перечисленными выше. Также мы принимаем чеки, почтовые и электронные переводы. Если Вы хотите заплатить при помощи чека, почтового или электронного перевода, Вы получите инструкции о том, как отправить платеж после подтверждения заказа.

Наш сервер зашифровывает всю полученную информацию, поэтому вы можете быть уверены, что данные вашей кредитной карты хранятся надежно и безопасно.

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Использовать ли при вводе номера кредитной карты пробелы и тире?

Нет. Номер карты вводится без пробелов и специальных символов. Его следует ввести в виде непрерывной строки цифр.

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Должен ли адрес для выставления счета совпадать с адресом, указанным мною при оформлении кредитной карты?

Да. Для верификации кредитной карты вы должны указать адрес точно в таком же виде, в каком он указан в выписке по вашей кредитной карте.

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Почему моя карта не принимается?

Этому существует много причин:

• Истек срок действия карты.
• На карте недостаточно средств.
• Вы привысили суточный лимит.
• Сбой одного из компьютеров.

При возникновении трудностей с оплатой по кредитной карте обращайтесь в Службу поддержки клиентов. При обращении может потребоваться номер сообщения об ошибке и справочный номер, указанный на странице с корзиной.

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Когда будут сняты деньги с моей кредитной карты?

При приобретении скачиваемого ПО деньги с карты снимаются на следующий день после оформления заказа.

При приобретении ПО на физическом носителе деньги со счета будут сняты только после отправки. Это относится и к ранее сделанным, и последующим заказам. Если доставка разных позиций производится отдельно, соответствующая сумма снимается отдельно при отправке каждой покупки.

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Как будет отображаться снятие денег в отчете по моей кредитной карте?

Снятие денег с вашей кредитной карты будет отображаться следующим образом:""

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Могу ли я сделать заказ, не используя кредитную карту?

Да. Помимо кредитных карт мы принимаем чеки, почтовые и электронные переводы. Если Вы хотите заплатить при помощи чека, почтового или электронного перевода, Вы получите инструкции о том, как отправить платеж после подтверждения заказа.

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Плачу ли я налог с продаж?

Указанная цена включает НДС, который мы взимаем, основываясь на предоставленных вами данных. В зависимости от ряда факторов общая стоимость в процессе покупки может измениться. Тем не менее, перед отправкой заказа вы сможете посмотреть окончательную сумму, подлежащую оплате. Клиенты, проживающие на территории ЕС и приобретающие цифровую продукцию на физических носителях, облагаются НДС в размере, установленном в стране проживания. НДС на данный тип заказов может не указываться отдельной стройкой во время оплаты, а наоборот, включаться в стоимость товара (цена, включая НДС).

Лица, освобожденные от налогов, могут подать заявление на возврат налога. Для этого необходимо предоставить копию сертификата, освобождающего от уплаты налога, при этом адрес для доставки или выставления счета по заказу должен совпадать с адресом, указанным в сертификате. Приложите также или номер заказа, или копию квитанции, или копию счета. Копию сертификата вместе с номером заказа или копией счета можно отправить по факсу 952-253-8760.

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Как получить копию счета?

Копию счета можно распечатать со страницы информации о заказе.

Щелкните здесь для просмотра данных о заказе и распечатки копии счета.

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Как компания узнает, куда и как отправить приобретенное мною ПО?

При заказе ПО на физическом носителе во время оплаты появится окно с информацией о доставке, в котором вводится адрес и выбирается способ доставки.

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Как создать новый заказ?

Так как сайт использует cookie, в корзине могут остаться ранее выбранные вами товары Щелкните здесь для очистки корзины и создания нового заказа.

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Как мне обновить данные кредитной карты при неудачной авторизации по предзаказу?

При оформлении предзаказа цифрового или физического продукта с использованием кредитной карты Вам не будет выставлен счет до тех пор, пока продукт не будет выпущен и/или поставлен. Время авторизации по Вашей кредитной карте может истечь до выпуска продукта. Если на момент выпуска продукта время авторизации по Вашему предзаказу истечет, Вы сможете продлить срок действия своей кредитной карты или заменить ее на другую кредитную карту для оформления предзаказа.

После того, как время авторизации по Вашему предзаказу истекло следует перейти на страницу информации о заказе и для завершения покупки повторно авторизовать свою кредитную карту.

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки