Adobe 教育商店 – 台灣 (變更)

下載資訊

在下載之前,我要先完成任何步驟嗎?
對於最佳的下載性能與保護下載檔案的完整性,在下載之前請請取消或暫停以下項目:
  • 防火牆 防火牆可能會防止檔案的下載。
  • 防毒程式防毒程式會掃瞄下載的檔案並可能會停止下載。因此,可能無法下載被竄改或損壞的檔案。
  • 下載監視器 如GoZilla!™與NetZip等程式,與我們的伺服器並不相容,可能會停止下載。
  • 螢幕保護程式已知螢幕保護程式會干擾下載,或在下載時影響系統性能。我們建議您在下載之前先取消螢幕保護程式。

如果您需要協助取消上述產品,請聯絡製造商的技術支援。

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如何下載我訂購的產品?
可以按一下「Order Details」(訂單詳細資料)頁面上的Download(下載)按鈕,也可以使用在Download(下載)按鈕上按滑鼠右鍵,然後在Microsoft® Internet® Explorer®中選擇另存目標,或在Mozilla® Firefox®中選擇鏈結另存新檔。不要將下載的檔案重新命名,因為這可能會造成安裝問題。

要將檔案下載到哪裡?
您可將下載檔案儲存至任何您喜歡的位置,但是一定要記住儲存下載檔案的位置或檔案名稱。大部分的人覺得將下載的檔案儲存在桌面上是最簡單的。

下載時會出現什麼情形?
一旦開始下載,會彈出一個視窗,上面有進度顯示列,還有會上升到100%的百分比例。

下載之後該做什麼?
在下載完成時,請至儲存檔案的地方,在上面連按兩下,然後開始安裝。

如果您在下載時需要任何協助,請聯絡客戶服務中心

如下載後需要產品安裝、啟動或使用上的協助,請聯絡技術支援

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下載和安裝是相同的事情嗎?
不一樣。下載只是檔案的傳送。安裝則是在電腦上打開與載入軟體。在下載之後,大部分的軟體都會引導完成整個安裝過程。

若您的軟體在安裝、使用或解除安裝方面需要協助,請利用以下資訊聯絡技術支援。

技術支援電子郵件:no-reply@adobe.com

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如果下載過程在完成前便停止,該怎麼辦?
若下載程序在完成前即停止或中斷時,只要再按一下Download(下載)按鈕,便可從停止處繼續下載。如果需要進入下載頁面,請按一下這裡查看您的訂單。

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我完成了訂購產品的下載。檔案儲存在哪裡?
檔案儲存在瀏覽器所指定的預設「另存新檔」位置,或是您在下載開始時所出現的視窗中,所選擇的「另存新檔」位置。如果您知道下載檔案的名稱,可以在電腦上搜尋該檔案。

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如何重新下載我已購買的軟體?
如要重新下載已經購買的軟體,必須先查看訂單並按一下Download(下載)按鈕。

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我想要重新下載我的訂購產品,但是「Download」(下載)按鈕不見了。
看不到下載您的訂購的按鈕(而之前原本是有的),有幾項原因。如果訂單已超過30天,,則下載期間已經過期。

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我要如何取得下載商品的實體版?
很遺憾地,對於同一商品,我們無法將已下載的商品改成實體版。如要取得實體商品,您必須要再下一張實體商品的新訂單。

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要如何取得我的序號或啟動碼?
如果您的商品需要序號或啟動碼,這些資料通常會註明於您提交訂單時會收到的訂單確認電子郵件中。如果您沒有訂單確認電子郵件,您可以利用查看您的訂單取得序號或啟動碼。

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如果我的序號或啟動碼無法使用怎麼辦?
首先,確定您的序號或啟動碼是正確的。您可以在提交訂單時所收到的訂單確認電子郵件中,或是查看您的訂單,找到您的序號或啟動碼。

第二,請注意序號、註冊碼、啟動碼與密碼通常需區分大小寫。確定輸入代碼的大小寫是正確的。

如果您確認輸入的代碼正確卻仍遭遇問題,請聯絡技術支援

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