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訂單資訊

什麼是我的訂單狀態?
您可以找出您的訂單資訊檢視您的訂單狀態。

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我可以使用什麼付款方式?
我們接受 Visa®、MasterCard®、EuroCard、Discover®、American Express®、Diner’s Club® 和 JCB 信用卡,以及由這些主要信用卡發卡行所發行的簽帳卡或 ATM 卡。我們也接受支票、匯票和轉帳。 如果您選擇以支票、匯票或轉帳付款,在您送出訂單後會收到如何進行付款的指示。

本公司的伺服器會加密所有傳送進來的資訊,所以您可以放心,您的信用卡資訊必定安全無虞。

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輸入信用卡號碼時,是否需要輸入空格或是破折號?
不用。輸入信用卡號碼時不需要任何空格或特別的文字。 它應該是一串連續的數字。

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我的帳單地址必須與我信用卡資料的地址一致嗎?
是的。 為了驗證信用卡,您必須確實填入與您信用卡資料一致的帳單地址。

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為什麼不接受我的信用卡付款
導致信用卡交易失敗的原因有許多。
  • 信用卡過期。
  • 信用額度已滿或超過。
  • 超過每日信用額度。
  • 我方或您銀行其中的信用卡處理電腦發生技術問題。

如果有信用卡付費問題,您可以聯絡客戶服務 獲得協助。當您聯絡客戶服務時,請提供您收到的任何錯誤訊息號碼,以及購物車上的訂單號碼。

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我的信用卡何時扣款?
如果您已購買下載產品,那麼購買產品後隔天,即會在您的信用卡扣款。

如果您已訂購實體產品,產品寄出後, 本公司才會要求您支付這筆款項。 這包括預購或缺貨待補項目。 如果您訂購的產品必須分多次個別寄給您, 我們會在每次寄出產品後向您收費。

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公司在我信用卡帳戶上的收費,會以什麼樣的形式出現?
在您信用卡帳戶上的收費,會以「」的形式出現

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我可以不用信用卡訂購嗎?
是的,除了信用卡,我們也接受支票、匯票和轉帳。如果您選擇以支票、匯票或轉帳付款,在您送出訂單後會收到如何進行付款的指示。

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我需要付銷售稅嗎?

所指示的價格包含預計的VAT,我們會根據您提供的資料對您收取VAT。總價可能會因為數個因素,在購物期間有所變更。但是,您會有機會在送出訂單前,檢視我們會對您收取的最終價格。對於在歐盟國內的客戶,實體商品會使用各國內的 VAT 稅率。此 VAT 可能不會在結帳時分開顯示為其他費用,而可能會包含在產品價格中 (含 VAT 價格)。

免稅受買人可要求退還您購買產品所付的銷售稅。我們需要您的免稅證明,訂單上的帳單地址或寄送地址必須符合免稅證明上的地址。 請附上您的訂單號碼或者收據或發票副本。 您可以將您的免稅證明傳真給公司,請註明訂單號碼或附上發票副本傳真至 952-253-8760。

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如何取得發票?
您可以從「訂購資訊」頁面列印您的發票。

按一下這裡找出您的訂單資訊並列印發票。

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公司如何知道我購買實體產品的寄送地點及方式?
如果您訂購一實體產品,在結帳期間會出現「寄送資訊」頁面,這樣您便可以輸入寄送地址並選擇寄送方式。

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如何開始下新的訂單?
因為本網有使用 Cookie,因此您可能會在您的購物車上看到一些不需要的項目。 按一下這裡重新設定您的購物車內容並開始下新的訂單

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預購授權失敗時,怎樣更新我的信用卡?
當您使用信用卡訂購預購的數碼或實體產品時,在產品發行和/或送貨前均不會收費。您的信用卡授權可能在產品發行前到期。如果授權於產品發行時已到期,您可以為預購商品重新授權信用卡或轉換至其他信用卡。

若預購授權到期,您必須查詢訂單然後重新授權信用卡以完成購買。

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