החנות של Adobe - ישראל (שנה)

מידע על הורדות

האם עלי לעשות משהו לפני שאני מתחיל בהורדה?
כדי שתוכל להוריד קבצים במהירות המרבית וללא הפרעה, וכדי לשמור על שלמות הקבצים שאתה מוריד, אנא השבת או הפסק זמנית את פעולתם של התוכנות והכלים הבאים לפני שתתחיל בהורדה:
  • חומת אש חומת אש עלולה למנוע ממך להוריד קבצים.
  • תוכניות אנטי-וירוס תוכניות אנטי-וירוס סורקות את הקבצים שאתה מוריד, והן עלולות לעצור תהליך הורדה לפני שהתסיים. כתוצאה מכך, ההורדה עלולה לא להתבצע או שהקובץ שהורדת יהיה פגום או יינזק.
  • תוכניות להאצת הורדות כגון GoZilla!™ ו-NetZip אינן מתאימות לעבודה עם השרת שלנו, והן עלולות לעצור את ההורדה.
  • שומר מסך ידוע שבמקרים מסוימים שומר מסך עלול להפריע להורדה או להשפיע על ביצועי המערכת במהלך ההורדה. לכן מומלץ להשבית את שומר המסך לפני תחילת ההורדה.

אם אתה זקוק לסיוע נוסף כדי להפסיק את פעולתו של אחד המוצרים שהוזכרו לעיל, אנא פנה אל שירות התמיכה הטכני של היצרן.

יש לך שאלות נוספות?חזרה לדף העזרה הראשי

כיצד להוריד את המוצר שרכשתי?
תוכל להתחיל בהורדה על-ידי לחיצה על הלחצן הורדה בדף פרטי ההזמנה או בלחיצה באמצעות הלחצן הימני של העכבר על הלחצן הורדה ובחירה באפשרות שמור יעד בשם בדפדפן Microsoft® Internet® Explorer® או שמור קישור בשם בדפדפן Mozilla® Firefox®. אל תשנה את שמו של קובץ ההורדה, שכן הדבר עלול לגרום לבעיות התקנה.

היכן מומלץ לשמור את הקובץ ההורדה?
תוכל לשמור את קובץ ההורדה בכל מקום על-פי רצונך, אך מומלץ לוודא שאתה זוכר את שם הקובץ ואת המקום בו שמרת אותו. לרוב, הכי נוח לשמור את קובץ ההורדה על שולחן העבודה של המחשב.

מה יקרה כאשר אוריד את הקובץ
עם תחילת תהליך ההורדה, יופיע חלון קופץ ובו סרגל התקדמות, עם ספרות אחוזים אשר יתקדמו מ-0% ל-100%.

מה עלי לעשות לאחר ההורדה?
בתום ההורדה, נווט למיקום שבו שמרת את הקובץ, ולחץ עליו פעמיים כדי להתחיל בתהליך ההתקנה.

אם אתה זקוק לסיוע נוסף בנוגע להורדה, נא לפנות אל שירות הלקוחות.

לקבלת סיוע עבור ההתקנה, ההפעלה או השימוש במוצר לאחר ההורדה, נא לפנות אל התמיכה הטכנית.

יש לך שאלות נוספות?חזרה לדף העזרה הראשי

האם להוריד את המוצר פירושו להתקין את המוצר?
לא. הורדה היא תהליך פשוט של העברת קובץ. התקנה היא תהליך הכולל חילוץ של קובצי התוכנה והטענתם למחשב. תהליך ההתקנה של רוב התוכנות כולל הנחיות ברורות אשר יובילו אותך צעד אחר צעד עד להשלמת ההתקנה.

לקבלת סיוע בהתקנה, בשימוש או בהסרה של התוכנה שברשותך, אנא פנה לתמיכה הטכנית והשתמש לשם כך במידע שלהלן.

כתובת דוא"ל של צוות התמיכה הטכנית: no-reply@adobe.com

יש לך שאלות נוספות?חזרה לדף העזרה הראשי

מה לעשות אם ההורדה נפסקת לפני שהסתיימה במלואה?
אם ההורדה נפסקה או נקטעה בטרם הסתיימה, כל שעליך לעשות הוא ללחוץ שוב על לחצן הורדה וההורדה אמורה להתחדש מאותה נקודה שבה נפסקה. אם ברצונך להגיע לדף ההורדה לחץ כאן כדי לאתר את ההזמנה שלך

יש לך שאלות נוספות?חזרה לדף העזרה הראשי

סיימתי להוריד את המוצר שרכשתי. היכן נשמר הקובץ?
הקובץ נשמר במיקום ברירת המחדל המוגדר בדפדפן לשימוש עם פקודת "שמור בשם", או במיקום שבחרת בחלון "שמור בשם" שהופיע בתחילת ההורדה. אם אתה יודע את שם הקובץ שהורדת, תוכל לערוך חיפוש במחשב כדי לאתר אותו..

יש לך שאלות נוספות?חזרה לדף העזרה הראשי

כיצד ניתן להוריד מחדש תוכנה שכבר רכשתי?
כדי להוריד תוכנה שכבר רכשת, עליך לאתר את ההזמנה שלך וללחוץ על הלחצן הורדה.

יש לך שאלות נוספות?חזרה לדף העזרה הראשי

ברצוני להוריד שוב את המוצר שרכשתי, אך לחצן ההורדה נעלם.
קיימות מספר סיבות לכך שאינך רואה את לחצן ההורדה (למרות שהוא הופיע שם קודם). אם עברו יותר מ-30 יום מאז ביצוע ההזמנה , אזי פג התוקף של תקופת ההורדה.

יש לך שאלות נוספות?חזרה לדף העזרה הראשי

כיצד אוכל לקבל גרסה פיזית של המוצר שרכשתי?
לצערנו, לא ניתן להחליף מוצר הורדה בגרסה פיזית של אותו מוצר. כדי לקבל מוצר פיזי, עליך לבצע הזמנה חדשה כדי לרכוש את המוצר בנפרד.

יש לך שאלות נוספות?חזרה לדף העזרה הראשי

כיצד אוכל לקבל את המספר הסידורי או את קוד ההפעלה?
אם דרוש לך מספר סידורי או קוד הפעלה עבור המוצר שלך, תמצא אותו ברוב המקרים בהודעת אישור ההזמנה שנשלחה אליך באמצעות הדוא"ל במועד ביצוע ההזמנה. אם אין ברשותך הודעת דוא"ל עם אישור ההזמנה, תוכל לקבל את המספר הסידורי או את קוד ההפעלה על-ידי איתור ההזמנה.

יש לך שאלות נוספות?חזרה לדף העזרה הראשי

מה עלי לעשות אם המספר הסידורי או קוד ההפעלה שקיבלתי אינם פועלים?
ראשית, עליך לוודא שברשותך המספר הסידורי או קוד ההפעלה הנכון. כדי לקבל את המספר הסידורי או את קוד ההפעלה עיין בהודעה לאישור ההזמנה שנשלחה אליך בדוא"ל במועד ביצוע ההזמנה או אתר את ההזמנה שלך.

שנית, שים לב שמספרים סידוריים, מספרי רישום, קודי הפעלה וסיסמאות הם בדרך כלל תלויי רישיות. שים לב שאתה מזין את הקוד שלך בסוג האות הנכון .

אם בדקת ואתה בטוח שהקוד שהזנת הוא הקוד הנכון ואתה עדיין נתקל בבעיות, אנא פנה אל התמיכה הטכנית

יש לך שאלות נוספות?חזרה לדף העזרה הראשי

0 פריטים בעגלה0 פריטים בעגלה
     
 
בקשתך בטיפול
בקשתך בטיפול
 
     

שיטות תשלום אפשריות

שיטות תשלום אפשריות
offerImage