החנות של Adobe - ישראל (שנה)

מידע על הזמנה

מה מצב ההזמנה שלי?
תוכל לברר את סטטוס ההזמנה שלך על-ידי איתור ההזמנה.

יש לך שאלות נוספות?חזרה לדף העזרה הראשי

באילו שיטות תשלום ניתן להשתמש?
ניתן לשלם בכרטיסי אשראי של Visa®‏, MasterCard®‏, EuroCard‏, Discover®‏, American Express®‏, Diner’s Club®‏, ו-JCB, וכמו כן באמצעות כרטיסי שיקים וכרטיסים למסופי בנק אוטומטיים (כספומט) בתנאי שהם הונפקו על-ידי אחת מחברות האשראי הגדולות שהוזכרו לעיל. אנו מקבלים גם שיקים, הוראות תשלום והעברות בנקאיות. אם ברצונך לשלם באמצעות שיק, הוראת תשלום או העברה בנקאית, תקבל הוראות לגבי אופן ביצוע התשלום מיד לאחר שתבצע את ההזמנה.

כל המידע הנשלח אל השרתים שלנו עובר הצפנה, כך שתוכל להיות בטוח שפרטי כרטיס האשראי שלך יישמרו בצורה מאובטחת.

יש לך שאלות נוספות?חזרה לדף העזרה הראשי

האם מותר להשתמש ברווחים או במקפים כשמזינים את מספר כרטיס האשראי?
לא. יש להזין את מספר כרטיס האשראי ללא רווחים או תווים מיוחדים כלשהם. המספר צריך להיות סדרה (מחרוזת) רציפה של מספרים.

יש לך שאלות נוספות?חזרה לדף העזרה הראשי

האם כתובת המשלוח שלי צריכה להיות זהה לכתובת המשויכית לכרטיס האשראי שלי?
כן. לצורך אימות הפרטים של כרטיס האשראי, עליך להזין את כתובת החיוב שלך כפי שהיא מופיעה בדוח הפעילות של הכרטיס.

יש לך שאלות נוספות?חזרה לדף העזרה הראשי

מדוע כרטיס האשראי שלי נדחה?
קיימות הרבה סיבות לאי-קבלה של כרטיס אשראי:
  • הכרטיס לא בתוקף.
  • הגעת לתקרת האשראי שלך או חרגת ממנה.
  • הגעת לתקרת החיוב היומית שלך.
  • בעיות טכניות של מחשבים בצד השולח את פרטי העסקה או בצד המקבל.

אם אתה נתקל בבעיות בביצוע תשלום באמצעות כרטיס אשראי, תוכל לפנות ל-שירות לקוחות לקבלת סיוע. כשתפנה לשירות לקוחות ייתכן ותתבקש למסור את מספרי הודעות השגיאה שקיבלת וכן את מספר הסימוכין המופיע בדף עגלת הקניות.

יש לך שאלות נוספות?חזרה לדף העזרה הראשי

מתי יחויב כרטיס האשראי שלי?
כאשר אתה רוכש מוצר להורדה, כרטיס האשראי שלך יחוייב ביום שלאחר ביצוע ההזמנה.

כאשר אתה רוכש מוצר פיזי, כרטיס האשראי יחוייב רק במועד שליחת המוצר. דבר זה נכון גם לגבי מוצרים שהזמנת מראש או מוצרים שבעת ההזמנה לא היו במלאי. אם הפריטים שהזמנת נשלחים בנפרד, החיוב על כל פריט יתבצע במועד המשלוח שלו.

יש לך שאלות נוספות?חזרה לדף העזרה הראשי

כיצד ייראה החיוב בחשבון כרטיס האשראי שלי?
החיוב עבור ההזמנה שלך יופיע בדו"ח כרטיס האשראי תחת השם ""

יש לך שאלות נוספות?חזרה לדף העזרה הראשי

האם ניתן לבצע הזמנה ללא כרטיס אשראי?
כן. נוסף לכרטיסי אשראי, אנו מקבלים גם המחאות, הוראות תשלום והעברות בנקאיות. אם בחרת לשלם באמצעות שיק, הוראת תשלום או העברה בנקאית, תקבל הוראות על אופן שליחת התשלום מיד עם סיום ביצוע ההזמנה.

יש לך שאלות נוספות?חזרה לדף העזרה הראשי

האם עלי לשלם מס קנייה?

המחיר שצוין כולל הערכה לסכום המע"מ שייגבה על בסיס מידע שסיפקת לנו. המחיר הכולל עשוי להשתנות במהלך פעולת הרכישה, בהתאם למספר גורמים. עם זאת, תהיה לך אפשרות לבדוק את המחיר הסופי לפני שתשלח את הזמנתך. לקוחות המתגוררים בארצות האיחוד האירופי יחויבו בתשלום מע"מ על מוצרים פיזיים לפי שיעור המע"מ הנהוג בארצם. ייתכן כי מחיר זה לא יוצג בנפרד בשלב סיום ההזמנה, אלא ייכלל במחיר המוצר (מחיר כולל מע"מ).

אנשים וגופים הפטורים מתשלום מס יכולים להגיש בקשה להחזר המס ששולם על הזמנה. עליך להמציא לנו העתק של הפטור מתשלום מס; שים לב שהכתובת לחיוב או למשלוח המופיעה בהזמנה חייבת להיות זהה לכתובת המופיעה בפטור. נא לצרף את מספר ההזמנה שלך וכן עותק של החשבונית או הקבלה. תוכל לפקסס עותק של הפטור יחד עם מספר ההזמנה או החשבונית אל 952-253-8760.

יש לך שאלות נוספות?חזרה לדף העזרה הראשי

כיצד אוכל לקבל העתק של החשבונית שלי?
תוכל להדפיס עותק של החשבונית מדף 'פרטי הזמנה'.

לחץ כאן כדי לאתר את ההזמנה שלך ולהדפיס עותק של החשבונית.

יש לך שאלות נוספות?חזרה לדף העזרה הראשי

כיצד תדעו מתי ולהיכן לשלוח את המוצר הפיזי שרכשתי?
אם אתה מזמין מוצר פיזי, יופיע דף 'פרטי משלוח' במהלך ביצוע התשלום, כדי שתוכל להזין כתובת למשלוח ולבחור בשיטת המשלוח הרצויה.

יש לך שאלות נוספות?חזרה לדף העזרה הראשי

כיצד מבצעים הזמנה חדשה?
האתר שלנו עושה שימוש בקובצי coockie, ומשום כך ייתכן ובעגלת הקניות יופיעו מוצרים שכבר אינך מעוניין בהם. לחץ כאן כדי לאפס את תוכן עגלת הקניות שלך ולהתחיל הזמנה חדשה.

יש לך שאלות נוספות?חזרה לדף העזרה הראשי

כיצד ניתן לעדכן את פרטי כרטיס האשראי שלי כאשר אישור ההזמנה מראש שלי נכשל?
כאשר אתה מזמין או מזמין מראש מוצר דיגיטלי או מוצר פיזי באמצעות כרטיס אשראי, לא תחויב עד לשחרור המוצר או עד אשר יישלח אליך. ייתכן שפג תוקף האישור של כרטיס האשראי שלך לפני שחרור המוצר. אם בעת שחרור המוצר, פג תוקף האישור של ההזמנה מראש, תוכל לחדש את האישור על כרטיס האשראי שלך או לשנות לכרטיס אשראי אחר לצורך רכישת ההזמנה מראש.

עם פקיעת תוקף האישור על ההזמנה מראש, עליך לחפש את ההזמנה את ההזמנה שלך ולחדש את האישור על כרטיס האשראי כדי להשלים את הרכישה.

יש לך שאלות נוספות?חזרה לדף העזרה הראשי

0 פריטים בעגלה0 פריטים בעגלה
     
 
בקשתך בטיפול
בקשתך בטיפול
 
     

שיטות תשלום אפשריות

שיטות תשלום אפשריות
offerImage